CONDICIONES DE VENTA
*Es importante tener en cuenta, que se pueden encontrar mínimas variaciones entre los colores mostrados en la presente web y los reales, debido a que en las fotografías se produce en algunos casos una alteración del color.
1. COMO COMPRAR
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo. Tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. Para poder realizar la compra no es necesario estar registrado como cliente.
Las operaciones de venta se entenderán celebradas en el momento del pago.
2. COMO PAGAR.
Podrá pagar sus compras con tarjeta de crédito o débito, BIZUM y transferencia bancaria.
En el caso de que el TPV(Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
Para su seguridad Maprohelco, ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago seguro de Redsys, contando con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes. Implementa Let’s Script en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros, por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción. Los datos bancarios introducidos son encriptados, transmitidos y verificados de forma segura a los servidores Redsys.
El cliente debe notificar a Maprohelco, cualquier cargo indebido o fraudulento mediante e-mail en el menor plazo de tiempo posible.
El cliente se compromete a pagar en el momento que realice el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web, se le sumarán las tarifas de pago correspondiente a gastos de envío.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para proporcionarle una solución.
3. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Península. Los gastos de envío y embalaje serán de 5,50 € ( I.V.A. NO incluido) para pedidos inferiores a 5 kgs. (A excepción de los calculados por volumen). Para compras superiores a dicha cantidad de kg., los gastos de envío se irán calculando según el peso o el volúmen.
Baleares. Los gastos de envío y embalaje serán desde 8,00 € (I.V.A. No incluido) según isla, para pedidos inferiores a 3 kgs. (A excepción de los calculados por volumen). Compras superiores a dicha cantidad de kg., los gasto de envío se irán calculando según el peso o el volúmen.
Ceuta, Melilla y Canarias. De momento NO REALIZAMOS ENVÍOS, disculpen las molestias.
Maprohelco, se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que se señale en el formulario de pedido y en horario laboral habitual.
Una vez recibido el e-mail de pedido completado, significa que ha sido preparado y será recogido por la agencia de transporte ese mismo día. El plazo de entrega habitual es de 48 – 72 horas laborables para Península y de 3 – 4 días para Baleares. No podemos garantizar los plazos de entrega, ya que depende de la agencia de transporte y a veces ocurren incidencias ajenas a nuestra empresa.
Por periodo VACACIONAL, semana de NAVIDAD CERRADO (del 25 al 31) – Semana de la FERIA SIGEP (Rimini) CERRADO.
Maprohelco, no será responsable por errores causados en la entrega, si la dirección introducida en el formulario de pedido no es la correcta.
En el caso de que el cliente esté ausente en el momento de la entrega a domicilio, tiene la posibilidad de recoger la mercancía en su oficina de correos o en la agencia de courrier que se le indique (dependiendo de la forma de envío elegida tras confirmar el pedido). Si transcurridos varios días sin que el cliente retire el pedido bien en correos o en agencia y después de haber sido notificado por e-mail de que la mercancía la tiene disponible en la oficina correspondiente, el pedido será devuelto a nosotros haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío, descontándose dicho importe en la devolución del pago.
4. GARANTIA Y DEVOLUCIÓN
Ofrecer la máxima calidad es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Tras recibir su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales para productos NO perecederos, a contar desde el día de recepción, para ejecutar el derecho de desistimiento, para productos perecederos el plazo es de 1 día tras la recepción del pedido, el reintegro se realizará del importe total de la compra más los gastos de envío.
Para hacer efectiva la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Una vez recibida la mercancía, y tras la comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, pudiendo sufrir este una depreciación en el caso de que el embalaje o el producto hayan sufrido algún desperfecto o modificación.
Para realizar la devolución, envíenos un e-mail a: info(arroba)productosdeheladeria.es, indicando los siguientes datos:
– A la atención de Comercial Maprohelco, S.L.
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indique el nombre del producto)
– Recibido el (Indique la fecha de recepción del producto)
– Nombre del consumidor y usuario: (inserte aqui su nombre)
– Domicilio del consumidor y usuario: (inserte aqui su dirección)
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. Usted podrá enviarnos el producto por sus propios medios o solicitar que le gestionemos la recogida.
En caso de producto defectuoso, Maprohelco procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Comercial Maprohelco, S.L., Realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Calle Bombers, nº 5 P.E. Táctica – Paterna (Valencia), por lo tanto ésta es la dirección de devolución.
5. IMPUESTOS
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto todos los artículos que se ofertan NO incluyen IVA, en el apartado “Carrito” aparecerá el importe total con “impuestos incluidos”.
Las operaciones de venta se entederán realizadas en el domicilio de Maprohelco, calle Bombers, nº 5 P.E. Táctica 46980 Paterna (Valencia)
6. CONDICIONES GENERALES.
Al presionar el botón “PAGAR” durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y uso.
Maprohelco se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.
Maprohelco se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, estos cambios deberán ser aceptados cada vez que haga efectiva una compra a través de la página.
7. Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de autentificar al usuario en nuestra página web y utilizar el carrito de la compra. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información”.